上海凯华园林绿化工程有限公司  

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所有植物为鲜活产品，属自然生长，同规格形状只是大致相像，网站上的图片仅供参考，实际以产品实物为准。另外网站上植物价格受公司优惠政策、季节、送货距离等会影响最终价格，所以网站价格只做参考。欢迎拨打我们的服务热线：4008610858咨询，我们会为您提供最佳的方案和最优惠价格。

公司介绍:

 凯华园林矢志立足绿化服务产业，以“服务”立司，以“服务”求发展，所以特别注意服务的水准与质量。凯华在上海绿化行业内率先提出并导入了“养护精心、服务用心、客户放心”的“心级”服务体系，一时名声鹊起。
我们无论是硬件建设还是软件服务，都将在“服务”二字上狠下文章，认真、快速、高效的替客户之所想，急客户之所急，满足客户的一切需求，让客户满意百分百。
凯华园林率先提出并导入企业管理的三心服务体系：
1.养护精心
凯华为在源头上控制产品品质，在广东、云南、福建等地有十几家长期绿植供应商并签有长期采购合约。
公司在上海浦东孙桥现代农业园，建设有现代化苗木养植温室大棚，对采购来的植物进行适应性养护及前期准备（消毒、杀菌、换土、装盆、清洁等）等。
保证送到客户手中的产品均质量过关，品质过硬。
2.服务用心
   服务质量不能只停留在口头上，必须要用心并付诸行动才能真正让客户满意。凯华园林从以下几个方面着手完善服务体系：

2.1强化技能培训
�8�5 好的专业技能才能提供更专业的服务，因此，员工上岗前必须经过公司资深技师技能培训后，并通过考核才能持牌上岗；
�8�5 每月对在岗员工进行专业技能深化培训，并定期进行轮岗培训，考核不合格员工进行下岗培训；

2.2深化服务培训

�8�5 定期对员工进行服务礼仪、服务意识培训并跟踪考核；
  园艺工每次养护都需做养护系统记录，结束时客户对服务状况进行确认，通过系统公司和客户可对每株植物的情况了如指掌。
�8�5 客户经理定期进行客户回访，了解客户需求，检查服务质量，并定期对客户进行上门抽检和电话回访，检查养护质量，调查客户满意度；

3. 客户放心
�8�5 为达到让客户彻底放心，凯华园林特别专设投诉服务热线，24小时接收投诉、服务咨询，并承诺在24小时内为客户解决问题。
�8�5 凯华园林每棵绿植都有整套记录，可以方便迅速的为客户查询到有关信息，并给予解决方案。
�8�5 每盆花均有爱心养植提示，随时随地方便客户了解植物习性和养植重点。
�8�5 结合空气健康检测、空气治理、环境艺术、风水健康等科学、艺术理论为客户定制绿化方案，彻底为客户解决摆什么、怎么摆的问题。

追求无止境、服务无终点，但我们的目的始终如一，那就是“让您满意百分百“！